Thu thập dữ liệu
Chính sách bảo mật liệt kê loại thông tin nào được thu thập khi bạn đăng ký và nạp tiền. Điều khoản dịch vụ giải thích mục đích sử dụng dữ liệu đó trong vận hành sảnh game và giải quyết tranh chấp.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của ok9 cool áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay và tham gia các phòng game. Chính...
Thu thập dữ liệu khi đăng ký và giao dịchMã hóa thông tin thanh toán qua MoMo ZaloPay VNPayQuyền xem và xóa dữ liệu cá nhânChia sẻ dữ liệu chỉ khi pháp luật yêu cầuCập nhật chính sách qua email tài khoản
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do tại sao chúng tôi cần nó
ok9 cool thu thập tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP khi bạn mở tài khoản để xác minh danh tính và ngăn chặn tài khoản trùng lặp. Khi bạn nạp tiền qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử; các
cổng thanh toán đối tác xử lý thông tin nhạy cảm đó. Dữ liệu lịch sử đặt cược và hoạt động game được lưu để hiển thị số dư chính xác, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và phân
tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện tốc độ tải sảnh. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục hỗ trợ, miễn là tài khoản không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc tranh chấp chưa giải quyết.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà ok9 cool lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính của bạn bằng email đăng ký và số điện thoại trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ. Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu thường trong ba đến năm ngày làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân tới địa chỉ email hỗ trợ chuyên biệt. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để xác minh danh tính nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi tệp JSON chứa toàn bộ dữ liệu nếu bạn yêu cầu xuất.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình sảnh và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh hai bước trước khi truy cập hồ sơ dữ liệu. Chat hoạt động từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam.
Biểu mẫu tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản ok9 cool và vào phần Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và Dữ liệu. Nhấn nút Yêu cầu Xuất Dữ liệu hoặc Xóa Tài Khoản; hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS để xác nhận. Tệp xuất sẽ xuất hiện trong hộp thư đăng ký trong ba ngày.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách ok9 cool duy trì tính minh bạch trong quản lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi công khai nguyên tắc lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin người dùng để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập...
Mã hóa kết nối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên ok9 cool đều chạy qua SSL TLS để ngăn chặn việc chặn...
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận bảo mật và tuân thủ mới có quyền xem dữ liệu...
Lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu tài khoản không hoạt động trong hai mươi bốn tháng sẽ được chuyển sang kho lưu trữ lạnh...
Chia sẻ bên thứ ba
ok9 cool không bán hoặc cho thuê danh sách email. Chúng tôi chia sẻ mã giao dịch với cổng thanh...
Quyền xóa và chỉnh sửa
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan, hoặc chỉnh sửa tên hiển...
Thông báo thay đổi
Khi chính sách bảo mật được cập nhật, ok9 cool gửi email thông báo tới địa chỉ đăng ký ít...
TÍNH NHẤT QUÁN
So sánh chính sách bảo mật ok9 cool với các trang pháp lý khác
Chính sách này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, quy tắc chống rửa tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản để tạo thành khung pháp lý đầy đủ trên...
Xác minh danh tính
Trang xác minh tài khoản mô tả tài liệu nào cần upload để hoàn tất KYC. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ và mã hóa ảnh chụp giấy tờ đó, cũng như thời gian lưu giữ trước khi xóa.
Chia sẻ với đối tác
Chính sách bảo mật công khai danh sách bên thứ ba nhận dữ liệu, bao gồm cổng thanh toán MoMo ZaloPay VNPay. Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm pháp lý của ok9 cool và đối tác trong trường hợp rò rỉ dữ liệu.
Quyền xóa tài khoản
Chính sách bảo mật liệt kê các bước yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và thời gian xử lý. Điều khoản dịch vụ nêu điều kiện tài khoản phải thanh toán hết số dư và không có tranh chấp đang chờ trước khi được phép xóa vĩnh viễn.
Log hệ thống
Chính sách bảo mật quy định log IP và cookie phiên bị xóa sau chín mươi ngày. Quy tắc chống rửa tiền yêu cầu giữ lại log giao dịch ba năm để kiểm toán, tạo ra ngoại lệ đối với dữ liệu thanh toán.
Thông báo vi phạm
Chính sách bảo mật cam kết thông báo qua email trong bốn mươi tám giờ nếu phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu. Điều khoản dịch vụ quy định quy trình bồi thường và khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ số dư.
Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật được xem xét hàng quý và cập nhật khi có thay đổi pháp luật hoặc phương thức xử lý dữ liệu mới. Điều khoản dịch vụ được sửa đổi khi thêm nhà cung cấp game hoặc phương thức thanh toán mới như VNPay.
Các yếu tố thiết kế giúp ok9 cool bảo vệ quyền riêng tư tốt hơn
Chúng tôi tích hợp biện pháp bảo mật ngay trong giao diện sảnh và quy trình giao dịch, không chỉ ẩn chúng trong tài liệu pháp...
Chỉ báo kết nối an toàn
Biểu tượng ổ khóa màu xanh xuất hiện bên cạnh logo ok9 cool trên mọi trang, cho biết kết nối SSL đang hoạt động. Nếu bạn thấy cảnh báo bảo mật trong trình duyệt, đừng nhập mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay; đó có thể là dấu hiệu của tấn công trung gian hoặc cấu hình sai.
Tự động đăng xuất
Nếu bạn không tương tác với sảnh trong mười lăm phút, ok9 cool tự động đăng xuất phiên và xóa cookie tạm thời khỏi trình duyệt. Tính năng này ngăn người khác truy cập tài khoản nếu bạn quên đóng tab trên thiết bị dùng chung, đặc biệt hữu ích khi chơi từ quán cà phê hoặc văn phòng.
Xóa lịch sử trò chơi
Vào phần Cài đặt Tài Khoản và chọn Lịch Sử Trò Chơi, sau đó nhấn nút Xóa Tất Cả Lịch Sử để gỡ bỏ danh sách phòng đã chơi khỏi giao diện. Dữ liệu cược vẫn được lưu trên máy chủ để giải quyết tranh chấp, nhưng không hiển thị trên dashboard cá nhân nữa.
Ẩn số dư công khai
Bật tùy chọn Ẩn Số Dư trong menu nhanh góc trên để thay số tiền bằng ba dấu sao. Điều này giúp bạn chơi thoải mái trên xe bus hoặc nơi công cộng mà không lo người bên cạnh nhìn thấy số dư tài khoản. Bạn vẫn thấy số dư khi nhấn vào biểu tượng con mắt.
Xác thực hai bước qua SMS
Kích hoạt xác thực hai bước trong phần Bảo Mật để nhận mã OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP xa lạ. ok9 cool gửi mã sáu chữ số qua SMS trong ba mươi giây; mã có hiệu lực năm phút. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Tải xuống dữ liệu cá nhân
Nhấn nút Xuất Dữ Liệu trong phần Quyền Riêng Tư để nhận tệp JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và log đăng nhập trong vòng bảy mươi hai giờ. Tệp được mã hóa bằng mật khẩu tài khoản và gửi tới email đăng ký, không lưu trên máy chủ.
Câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật và quyền riêng tư trên ok9 cool
Chúng tôi không lưu số tài khoản ví điện tử hoặc mật khẩu MoMo ZaloPay VNPay; các cổng thanh toán đối tác xử lý thông tin nhạy cảm đó. ok9 cool chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu số dư. Log giao dịch được giữ ba năm theo yêu cầu chống rửa tiền, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu.
Có, vào phần Cài đặt Tài Khoản và nhập email mới, sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi tới cả email cũ và mới. Lịch sử cược, số dư và cài đặt bảo mật đều được giữ nguyên; chỉ địa chỉ liên hệ thay đổi. Quá trình hoàn tất ngay lập tức sau khi bạn nhập cả hai mã OTP trong vòng năm phút.
Không, địa chỉ IP chỉ được lưu trong log bảo mật nội bộ để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn tài khoản trùng lặp. Nhà cung cấp game chỉ nhận mã phiên ẩn danh khi bạn mở bàn baccarat hoặc vòng quay slot; họ không thấy IP thực hoặc thông tin cá nhân khác của bạn. Log IP bị xóa sau chín mươi ngày.
ok9 cool gửi email thông báo tới địa chỉ đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt các điều khoản mới và liên kết so sánh phiên bản để bạn thấy chính xác điều gì khác biệt. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, hãy yêu cầu xóa tài khoản trước ngày áp dụng.
Có, bạn có thể yêu cầu xóa lịch sử trò chơi, log đăng nhập hoặc ảnh chụp giấy tờ đã upload trong quá trình xác minh KYC. Gửi email tới bộ phận bảo mật với danh sách dữ liệu muốn xóa; chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý trong năm ngày làm việc. Lưu ý rằng log giao dịch phải giữ ba năm theo pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép.
Sau mười hai tháng không hoạt động, ok9 cool gửi email nhắc nhở đăng nhập để giữ tài khoản hoạt động. Nếu bạn không phản hồi trong mười hai tháng tiếp theo, dữ liệu được chuyển sang kho lưu trữ lạnh và tự động xóa vĩnh viễn sau ba mươi sáu tháng tính từ lần đăng nhập cuối. Số dư còn lại sẽ được giữ trong quỹ ký quỹ theo quy định pháp lý.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ đối tác marketing nào. Email bạn nhận từ ok9 cool chỉ liên quan đến cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách hoặc thông báo bảo mật. Bạn có thể hủy đăng ký email quảng cáo tùy chọn trong Cài đặt Thông Báo mà không ảnh hưởng tới email bảo mật bắt buộc.